1.1. Oblast působnosti: Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi společností NUTRISOLUTION.FR, zapsanou v obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 498 554 641, se sídlem na adrese 66 Avenue des Champs-Elysées, 75008 Paříž (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.nutrisolution.net (dále jen „Web“).
1.2. Změny obchodních podmínek: Prodávající si vyhrazuje právo OP kdykoli jednostranně měnit. Platné znění OP je vždy to, které je zveřejněno na Webu v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
1.3. Přijetí obchodních podmínek: Uzavřením kupní smlouvy Kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, a výslovně je přijímá. Pokud Kupující s OP nesouhlasí, není oprávněn uzavřít kupní smlouvu prostřednictvím Webu.
2.1. Popis produktů: Prodávající NUTRISOLUTION.FR nabízí Kupujícímu možnost objednat a zakoupit svou řadu doplňků stravy, jejichž specifikace a vlastnosti jsou uvedeny na Webu. Produkty dostupné k prodeji jsou ty, které jsou uvedeny na Webu v den objednávky. Informace o základních vlastnostech každého produktu jsou dostupné na Webu (fotografie, specifikace, popis produktů atd.). Obrázky a popisy produktů mají pouze ilustrační charakter a nemusí přesně odpovídat skutečnému vzhledu produktů. NUTRISOLUTION.FR se zavazuje dodat Kupujícímu produkty uvedené v potvrzení objednávky.
2.2. Dostupnost produktů: Nabídka produktů je omezena aktuální dostupností na skladě. V případě, že objednané produkty nejsou skladem, Prodávající o této skutečnosti informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu, a co nejdříve prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou Kupujícím při zadání objednávky na Webu. Kupující má právo zrušit objednávku a požadovat vrácení zaplacené částky, která bude vrácena do 14 dnů.
3.1. Cena produktů: Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků. Konečná cena včetně nákladů na dopravu bude uvedena v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.
Náklady na dopravu hradí Kupující při objednávce jednoho balení, přičemž aktuální cena dopravy je uvedena na Webu. Při nákupu více než jednoho balení je doprava poskytována zdarma, jak je rovněž specifikováno na Webu. Ceny produktů jsou platné v okamžiku zadání objednávky a nepředstavují závaznou nabídku společnosti NUTRISOLUTION.FR na pozdější období. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny svých produktů bez předchozího oznámení.
4.1. Pro zadání objednávky na Webu je nutné projít postupem definovaným společností NUTRISOLUTION.FR, který zahrnuje několik kroků vedoucích k potvrzení objednávky. Nejprve je Kupující povinen zhlédnout popisné video o nabízených produktech. Poté kliknutím na tlačítko „Další krok“ přejde na stránku, kde si může zvolit počet požadovaných produktů a přidat je do svého elektronického košíku (dále jen „Košík“) kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“.
Následně se zobrazí přehled objednávky, který shrnuje vybrané produkty, jejich množství, celkovou cenu a případné náklady na dopravu. Kupující poté vyplní své kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa a adresa pro doručení. Na stejné stránce si také zvolí preferovaný způsob platby.
Možnosti platby zahrnují:
PayPal: Po výběru této možnosti je Kupující přesměrován na zabezpečenou stránku služby PayPal, kde může provést platbu přihlášením ke svému účtu PayPal nebo zadáním bankovních údajů přímo.
Platba kartou: Pokud Kupující zvolí platbu kartou, bude přesměrován na zabezpečené rozhraní Paybox nebo Dalenys, kde zadá potřebné údaje o platební kartě.
Celý proces je navržen tak, aby byl jednoduchý a bezpečný.
4.2. Platba za produkty: Produkty musí být uhrazeny při zadání objednávky na Webu. Žádná objednávka produktů nebude Kupujícímu dodána před úplným zaplacením ceny produktů, což je potvrzeno obdržením platebního potvrzení NUTRISOLUTION.FR.
Platba za produkty může být provedena platební kartou (Visa nebo Mastercard) prostřednictvím rozhraní Paybox, PayPal nebo Dalenys. Platba se uskutečňuje přes zabezpečené platební rozhraní Paybox, PayPal nebo Dalenys v závislosti na platební metodě zvolené Kupujícím, a to tak, aby byla co nejefektivněji chráněna všechna data spojená s platebními prostředky. Kupující má možnost seznámit se zde s všeobecnými podmínkami užívání těchto rozhraní: http://www1.paybox.com/mentions-legales/ https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full https://www.dalenys.com/fr/mentions-legales/ Jakákoli záruka týkající se bezpečnosti tohoto systému je plně odpovědností společnosti Paybox, PayPal nebo Dalenys a nelze ji přičítat společnosti NUTRISOLUTION.FR.
Údaje o platební kartě Kupujícího nebudou v žádném okamžiku zpřístupněny třetím stranám, s výjimkou zpracovatele platby zajišťujícího bezpečné provedení transakce. Kupující tímto výslovně souhlasí s tím, že zadáním údajů o své platební kartě na zabezpečeném platebním rozhraní (Paybox, PayPal nebo Dalenys) dává souhlas k provedení platby a odečtení částky odpovídající celkové ceně objednávky z jeho bankovního účtu. Tento souhlas je neodvolatelný, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak, například v případě neoprávněné transakce.
5.1. Potvrzení objednávky: Po úspěšném provedení platby Kupujícím a jejím následném potvrzení společností NUTRISOLUTION.FR obdrží Kupující e-mailové potvrzení objednávky. Tento e-mail obsahuje přehled objednaných produktů, jejich cenu, případné náklady na dopravu, kontaktní údaje na NUTRISOLUTION.FR, platné obchodní podmínky v okamžiku prodeje a formulář pro odstoupení od smlouvy. Potvrzení objednávky shrnuje podmínky prodeje, slouží jako důkaz o uzavřené kupní smlouvě a potvrzuje povinnost Kupujícího uhradit sjednanou cenu.
5.2. Zrušení objednávky společností NUTRISOLUTION.FR: Pokud bankovní instituce Kupujícího prostřednictvím platebního rozhraní Paybox, PayPal nebo Dalenys neautorizuje platbu, bude objednávka automaticky zrušena společností NUTRISOLUTION.FR.
NUTRISOLUTION.FR si vyhrazuje právo neprovést potvrzení objednávky z jakéhokoli důvodu, zejména v případě problémů s dostupností produktů, nesrovnalostí v objednávce nebo poskytnutých informacích pro doručení (např. chybějící doručovací adresa). V případě, že produkt není dostupný, NUTRISOLUTION.FR okamžitě informuje Kupujícího prostřednictvím e-mailu. V případě zrušení objednávky budou Kupujícímu vráceny všechny již uhrazené částky.
5.3. Zrušení objednávky ze strany Kupujícího Po potvrzení objednávky ze strany NUTRISOLUTION.FR není možné objednávku změnit ani zrušit, a to bez ohledu na důvod. Toto ustanovení není dotčeno právem Kupujícího na odstoupení od smlouvy v souladu s podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách.
6.1. Doručením se rozumí převod fyzického vlastnictví produktů na Kupujícího v souladu s platnými ustanoveními občanského zákoníku (dále jen „Doručení“).
6.2. Dodací lhůty:Společnost NUTRISOLUTION.FR se zavazuje zpracovat objednávku a doručit produkty Kupujícímu do 5 až 8 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Aby tyto lhůty byly dodrženy, je Kupující povinen poskytnout správné a úplné údaje o doručovací adrese. NUTRISOLUTION.FR nenese odpovědnost za zpoždění v doručení způsobené vyšší mocí, jak je definováno zákonem nebo platnou judikaturou.
Pokud Doručení produktů nenastane do třiceti (30) kalendářních dnů od potvrzení objednávky, má Kupující právo objednávku zrušit a požadovat vrácení ceny produktů a případných nákladů na dopravu. Kupující může požádat o zrušení objednávky prostřednictvím Webu nebo doporučeným dopisem s doručenkou na adresu uvedenou v článku 1.1 těchto podmínek, a to v souladu s platnými právními předpisy. Objednávka bude považována za zrušenou okamžikem, kdy společnost NUTRISOLUTION.FR obdrží oznámení o zrušení, pokud Doručení neproběhlo, nebo pokud zpoždění nezpůsobila vyšší moc.
6.3. Místo doručení produktů a přechod rizik: Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Kupujícím při zadání objednávky. Produkty jsou přepravovány na riziko společnosti NUTRISOLUTION.FR až do okamžiku Doručení. Od okamžiku Doručení přechází riziko ztráty nebo poškození produktů na Kupujícího.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne převzetí produktu, aniž by musel uvádět důvod nebo platit jakékoli sankce, v souladu s ustanovením § 1829 a násl. Občanského zákoníku.
Kupující informuje společnost NUTRISOLUTION.FR o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě prostřednictvím formuláře pro odstoupení, který je přiložen k potvrzovacímu e-mailu objednávky nebo je dostupný přímo na Webu na adrese www.nutrisolution.net. Kupující na vlastní náklady vrátí produkt poštou v původním stavu, v jakém jej obdržel, včetně původního obalu a originální faktury, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů od dne, kdy společnost NUTRISOLUTION.FR informoval o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, v souladu s ustanovením § 1820 a násl. Občanského zákoníku, na následující adresu:
Nutrisolution, c/o BX Logistique, 3 Rue Edouard Branly, 88300 Neufchâteau, FRANCIE. Pokud společnost NUTRISOLUTION.FR zjistí znehodnocení vráceného produktu způsobené manipulací, která přesahuje rámec nutný k určení jeho povahy a vlastností, vyhrazuje si právo odmítnout vrácení peněz za produkt. V takovém případě bude dotyčný produkt Kupujícímu zaslán zpět Prodávajícím, společností NUTRISOLUTION.FR na jeho náklady.
V případě schválení vrácení peněz se společnost NUTRISOLUTION.FR zavazuje vrátit Kupujícímu plnou cenu produktu včetně nákladů na doručení, a to nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy byla NUTRISOLUTION.FR informována o rozhodnutí Kupujícího odstoupit od smlouvy, v souladu s ustanoveními § 1820 a násl. Občanského zákoníku. Vrácení peněz za objednávky uhrazené prostřednictvím rozhraní PayPal, Paybox nebo Dalenys bude provedeno na platební kartu použitou při úhradě prostřednictvím těchto rozhraní, a to bez dalších poplatků pro Kupujícího.
8.1. Zákonná záruka shody: Prodávající je povinen dodat Kupujícímu produkt, který odpovídá smlouvě, je vhodný k obvyklému užití nebo splňuje požadavky dohodnuté mezi stranami. Prodávající odpovídá za vady existující v době předání produktu Kupujícímu, přičemž tyto vady musí být oznámeny nejpozději do 24 měsíců od převzetí produktu.
Pokud Kupující zjistí nesoulad produktu s kupní smlouvou, je povinen o tom informovat Prodávajícího bez zbytečného odkladu, a to písemně nebo prostřednictvím jiného předem sjednaného způsobu komunikace. Kupující je oprávněn požadovat odstranění vady, výměnu produktu, přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit, pokud je vada podstatná. Kupující nese povinnost vrátit vadný produkt na adresu určenou Prodávajícím, přičemž náklady na vrácení nese Prodávající, pokud se prokáže, že se jedná o vadu odpovědnosti Prodávajícího.
Po uplynutí lhůty dvaceti čtyř (24) měsíců od Dodání je právo Kupujícího vyplývající z vady shody promlčeno.
§ 2161 a § 2165 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku
§ 2161 stanoví, že Prodávající je povinen dodat Kupujícímu zboží, které je v souladu se smlouvou.
§ 2165 specifikuje, že zboží je v souladu se smlouvou, pokud je vhodné pro účely, pro které se obvykle používá, odpovídá popisu a jakosti, a má vlastnosti uvedené ve vzorku či modelu.
Článek § 2169 a § 2170 občanského zákoníku.
§ 2169: Pokud zboží není v souladu s kupní smlouvou, má spotřebitel právo na opravu nebo výměnu.
§ 2170: Pokud oprava nebo výměna není možná, má spotřebitel právo na slevu z ceny nebo zrušení smlouvy.
§ 2172 Oprava nebo výměna zboží
(1) Spotřebitel má právo požadovat opravu nebo výměnu zboží, pokud není v souladu s kupní smlouvou, a to bez zbytečného odkladu, pokud to není vzhledem k povaze vady nebo podle okolností neproveditelné.
(2) Oprava nebo výměna zboží musí být provedena do 30 dnů od uplatnění práva spotřebitele, pokud se strany nedohodnou jinak.
(3) Pokud oprava nebo výměna není možná, může spotřebitel požadovat slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
§ 2174 Sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy Pokud není oprava nebo výměna zboží proveditelná, má spotřebitel právo požadovat:
(1) a) slevu z ceny, nebo
(2) b) odstoupení od smlouvy.
8.2. Záruka na skryté vady: NUTRISOLUTION.FR zaručuje, že produkty jsou bez skrytých vad ve smyslu ustanovení § 2161 a násl. občanského zákoníku, které by činily produkty nevhodnými pro účel, pro který jsou určeny, nebo které by tento účel natolik omezovaly, že by je Kupující nekoupil, nebo by za ně dal nižší cenu, kdyby o nich věděl. V případě zjištění skryté vady musí Kupující informovat NUTRISOLUTION.FR o reklamaci do dvou (2) let od objevení této vady, a to buď prostřednictvím Webu, nebo doporučeným dopisem s doručenkou na adresu uvedenou v článku 1.1 těchto obchodních podmínek. Zákazník je povinen produkt vrátit společnosti NUTRISOLUTION.FR bez zbytečného odkladu na adresu uvedenou v článku 1.1 těchto obchodních podmínek, a to bez nákladů pro Kupujícího.
§ 2161
Kupující je oprávněn požadovat náhradu škody, pokud věc má skrytou vadu.
§ 2162
Skrytá vada je vada, kterou věc vykazuje, přičemž není v okamžiku převzetí pro kupujícího patrná, nebo která ji činí nevhodnou pro účel, pro který byla uzavřena smlouva, nebo ji činí méně vhodnou než kupující očekával.
§ 2163
Pokud věc vykazuje skrytou vadu, která se projevila až po převzetí, má kupující právo požadovat, aby prodávající věc opravil nebo vyměnil.
§ 2164
Pokud prodávající nevyhoví požadavkům kupujícího týkajícím se náhrady škody nebo výměny věci, má kupující právo požadovat náhradu škody nebo slevu z ceny.
§ 2165
Lhůta pro uplatnění nároku na opravu nebo výměnu věci činí 2 roky od převzetí věci kupujícím.
§ 2166
Kupující má právo na náhradu škody, pokud věc vykazuje vady, které prodávající zatajil nebo neoprávněně zatajil, nebo pokud věc neměla vlastnosti, které byly ujednány.
8.3. Komerční záruka: Kromě práva na odstoupení od smlouvy do čtrnácti (14) dnů stanoveného zákonem, NUTRISOLUTION.FR poskytuje Kupujícímu komerční záruku „Spokojenost nebo vrácení peněz“, která trvá 180 pracovních dnů od data dodání produktů Kupujícímu.
Pro uplatnění této záruky musí Kupující stáhnout formulář pro vrácení zboží, vyplnit jej a poté zaslat objednané balení zpět spolu s vyplněným formulářem.
Pozor, zásilky odeslané na jinou adresu než uvedenou ve formuláři pro vrácení nebudou nahrazeny.
NUTRISOLUTION.FR přijme pouze jednu reklamaci na zákazníka v rámci této komerční záruky. Kupující bude identifikován všemi osobními údaji uvedenými na webových stránkách při objednávce.
Případné náklady na dopravu, daně a dovozní cla, které byly zaplaceny při nákupu, nebudou vráceny. Kupující bude rovněž odpovědný za všechny náklady na dopravu vzniklé při vrácení zboží.
V případě částečného vrácení objednaných balení bude náhrada probíhat pouze na základě počtu vrácených balení. NUTRISOLUTION.FR vrátí pouze vrácená balení. V případě vrácení otevřené krabičky bude vrácena pouze jedna otevřená krabička.
Pokud reklamace splňuje podmínky tohoto článku, NUTRISOLUTION.FR se zavazuje vrátit Kupujícímu částku fakturovanou za vrácený produkt co nejdříve.
Nezávisle na této komerční záruce, NUTRISOLUTION.FR zůstává povinna poskytovat zákonnou záruku shody a záruku za skryté vady prodaného produktu v souladu s články 8.2 a 8.3 výše, v souladu s články § 2161 a § 2165 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku a § 2161 až § 2166.
Pro jakékoli další dotazy týkající se vrácení peněz může Kupující kontaktovat zákaznický servis NUTRISOLUTION.FR na email objednavky@nutrisolution.info nebo telefonicky na čísle 01.47.20.15.95 (pondělí až pátek, 9:00–12:00 a 14:00–18:00).
NUTRISOLUTION.FR je odpovědné pouze za zajištění prostředků pro přístup na webové stránky, proces objednávky a doručení. Odpovědnost Prodávajícího NUTRISOLUTION.FR je výslovně vyloučena, jak to Kupující potvrzuje, za jakékoli problémy nebo škody vzniklé při používání internetové sítě.
NUTRISOLUTION.FR jako Prodávající nenese odpovědnost za vady produktu v následujících případech: (i) pokud produkt nebyl správně použit Kupujícím nebo pokud nebyly dodrženy pokyny k jeho použití, (ii) pokud nedošlo k očekávanému výsledku (například ztrátě hmotnosti nebo jiné fyzické změně) po použití produktů, a (iii) za nepřímé, následné nebo nemateriální škody vzniklé Kupujícímu.
Značky, loga, dokumenty, studie, názvy domén, obrázky, videa, texty, know-how a obecně jakékoli jiné informace chráněné právy duševního vlastnictví související s produkty jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím NUTRISOLUTION.FR. Jakékoliv jejich užití bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
Kupující tímto uznává a souhlasí, že produkty podléhají právům duševního vlastnictví.
Kupující nesmí používat ani zobrazovat značky, loga, názvy domén, obrázky, videa, texty, know-how nebo jakákoli jiná práva duševního vlastnictví patřící společnosti (Prodávajícímu) NUTRISOLUTION.FR bez jejího výslovného, písemného a předchozího souhlasu. Prodávající NUTRISOLUTION.FR si vyhrazuje právo proti takovému použití protestovat, zastavit je a požadovat náhradu za jakékoli porušení svých práv duševního vlastnictví, pokud by považovala dané použití za nelegální, nespravedlivé, způsobující parazitismus nebo poškozující její pověst.
11.1. Osobní údaje jsou shromažďovány na Webových stránkách se souhlasem Kupujícího, který při provedení objednávky a platby produktů poskytuje své identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro správu objednávek NUTRISOLUTION.FR a mohou jí umožnit informovat Kupujícího, pokud k tomu dal souhlas, o jakýchkoli komerčních akcích, které by ho mohly zajímat. NUTRISOLUTION.FR uchovává osobní údaje Kupujících a zavazuje se přijmout veškerá opatření potřebná k zajištění bezpečnosti shromážděných údajů, jakož i jejich důvěrnosti, tedy zajištění, že k nim budou mít přístup pouze oprávněné osoby. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízením GDPR. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, jejich opravu, aktualizaci a také může kdykoli vznést námitku proti jejich uchovávání u NUTRISOLUTION.FR a požádat o jejich smazání prostřednictvím e-mailu zaslaného zákaznickému servisu objednavky@nutrisolution.info. NUTRISOLUTION.FR se zavazuje vynaložit maximální úsilí na ochranu osobních údajů, aby zabránila jejich zneužití, poškození nebo předání třetím stranám, které nemají oprávnění. NUTRISOLUTION.FR se zavazuje přenášet osobní údaje svých zákazníků pouze na svou banku a v žádném případě je nepřenášet mimo Evropskou unii.
11.2. NUTRISOLUTION.FR má právo provádět obchodní činnosti, včetně propagačních a reklamních aktivit, a může zasílat e-maily svým zákazníkům, aby je informovala o svých obchodních akcích. Kupující má možnost kdykoli odmítnout přijímání těchto komerčních nabídek tím, že klikne na odkaz „odhlásit se“ v každém e-mailu od NUTRISOLUTION.FR, nebo tím, že zašle e-mail či doporučený dopis na adresu uvedenou v článku 1.1 těchto obchodních podmínek.
12.1. Mediace: V případě sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím se strany zavazují nejprve usilovat o smírné řešení. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, je možné spor předložit mediátorovi nebo příslušnému soudu. Použitelným právem je české právo, přičemž soudní příslušnost se řídí místem sídla Prodávajícího. Kupující má možnost obrátit se na mediátora spotřebitelských sporů v souladu podle § 20a zákona č. 634/1992 Sb.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku sporu mezi Kupujícím a Prodávajícím NUTRISOLUTION.FR, který nelze vyřešit běžným způsobem, mohou obě strany využít mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel má právo obrátit se na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) Evropské unie, dostupnou na webových stránkách https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS, která umožňuje zahájit řízení o sporu online bez nutnosti návštěvy soudu.
Společnost NUTRISOLUTION.FR se zavazuje respektovat výsledek mimosoudního řešení, pokud je spor řešen prostřednictvím pověřeného orgánu pro alternativní řešení sporů (ADR). Kupující má také právo využít dalších dostupných metod řešení sporů podle platné legislativy, aniž by tím byla dotčena jeho práva plynoucí z platných právních předpisů.
Pro rychlé vyřízení musí každá žádost o mediaci obsahovat následující údaje: poštovní, elektronické a telefonní kontaktní údaje Kupujícího, kontaktní údaje Prodávajícího NUTRISOLUTION.FR, stručný popis faktů, důkaz o předchozím kontaktu se společností NUTRISOLUTION.FR.
12.2. Použitelný zákon a výběr soudní příslušnosti: Všechna ustanovení těchto obchodních podmínek a všechny operace nákupu a prodeje, na které se vztahují, budou podléhat francouzskému právu a příslušným francouzským soudům.
Společnost
NUTRISOLUTION.FR
Ředitel publikace
Boris Schrenzel
Základní kapitál
1.000 euros
Registrace do obchodního rejstříku
RCS Paris 835 050 485
Identifikační číslo DPH
FR 76835050485
Kontakty
E-Mail: objednavky@nutrisolution.info
Hosting
Octopuce
https://www.octopuce.fr/
25, rue Popincourt
75011 PARIS